كيف تختار مكان تناول العشاء؟ قد تلجأ إلى مطعمك التقليدي أو تقضي بعض الوقت في تصفح وسائل التواصل الاجتماعي أو تعتمد على محرك جوجل لتساعدك في ذلك، سواءً كان ذلك للبحث عن قائمة الطعام أو معرفة ما إذا كان هناك عرض خاص، عادةً ما يتفحص الناس الموقع الإلكتروني أو صفحات التواصل الخاصة بالمطعم أو يتصلون هاتفيًا، لكن في الآونة الأخيرة ومع تقدم الذكاء الاصطناعي أصبحت هذه الطريقة التقليدية تتلاشى لصالح نتائج جوجل المُولدة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، ما أسفر عن إزعاج كبير للمطاعم.
في تقرير حديث، أشار مطعم Stefanina’s Wentzville، وهو مطعم عائلي يقع في ولاية ميسوري الأمريكية، إلى ضرورة تحذير الزبائن من الاعتماد على المعلومات المُولدة من جوجل بشأن العروض اليومية، وقد نشر المطعم رسالة على فيسبوك تفيد بأن المعلومات قد تكون غير دقيقة، حيث قال الموظفون إن الذكاء الاصطناعي من جوجل يُظهر عروضًا غير موجودة، مما يؤدي إلى استياء العملاء وتحميل الموظفين مسؤولية ما ينشر، حيث لا يمكن للمطعم السيطرة على ما تنشره جوجل.
إيفا غانون، إحدى أفراد العائلة المالكة للمطعم، أكدت أن الأداة المُستخدمة من جوجل أبدعت عروضًا ليست حقيقية، على سبيل المثال، عرضت الأداة إمكانية الحصول على بيتزا كبيرة بسعر بيتزا صغيرة، وهو عرض لم يتم تقديمه بالفعل، كما أحدث الذكاء الاصطناعي قوائم طعام من دون وجودها، وأوضحت غانون أنه من غير الممكن تطبيق عروض جوجل المُولدة على أرض الواقع في مطعم صغير مثل ستيفانينا.
ليست مشكلة مطعم ستيفانينا فريدة من نوعها، حيث تم رفع دعوى قضائية من قبل شركة طاقة شمسية في ولاية مينيسوتا ضد جوجل بسبب معلومات مُضللة، وقد زعمت الشركة أن المعلومات المُولدة زَعمت بشكل خاطئ أن لديها دعاوى قضائية، مما أثر بشكل كبير على سمعة الشركة، وعليه، يُظهر الذكاء الاصطناعي أحيانًا نتائج زائفة تؤدي لتأثيرات سلبية.
حتى الآن لم تُظهر جوجل استجابة للانتقادات الموجهة أو لمشكلات المعلومات الخاطئة التي تتعلق بتقييمات المطاعم، وتُشير دليلات الشركة أنه يجب أخذ نتائج البحث بعين الاعتبار لأنها قد تكون غير دقيقة أحيانًا، حيث ينبه الخبراء إلى ما يعرف بظاهرة “هلوسة الذكاء الاصطناعي” وهي عبارة عن تقديم معلومات تبدو صحيحة ولكنها خاطئة بالكامل.
توصي مطاعم مثل ستيفانينا زبائنها بالابتعاد عن الاعتماد على عروض الذكاء الاصطناعي، وبدلاً من ذلك، يُفضل العودة إلى الطرق التقليدية للوصول إلى المعلومات الصحيحة، ما يتطلب زيارة صفحة المطعم على فيسبوك أو موقعه الإلكتروني أو حتى الاستفسار بشكل شخصي للحصول على العروض الصحيحة.
